Services publics + : l’écoute des usagers et l’amélioration continue

Date(s) :
02-04-2025 / 02-04-2025
de 10:00 à 12:00
Lieu de formation :
Formation à distance
Nombre de places restantes :

COMPLET

  • Public concerné :

    Toute personne intéressée par le sujet

  • Nombre de places et coût :

    – 15 stagiaires
    – Gratuit pour les personnels des Universités ayant conventionné avec MÉDIAL
    – Gratuit pour les personnels de l’ESR
    – Gratuit pour les personnels territoriaux de la région Grand Est
    – Autres personnels : 75 €

  • Objectifs :

    L’objectif de la formation est d’approfondir deux des cinq piliers de Services publics + : l’écoute des usagers et l’amélioration continue

    Vous pourrez également suivre la formation Services publics + : enjeux du dispositif et évolutions prévues

    Ces deux visios peuvent être suivies indépendamment l’une de l’autre

  • Contenu de la formation :

    – Accéder au dispositif Services publics +
    – Réaliser un auto-diagnostic
    – Déployer « Je donne mon avis »

    Les participants retenus auront la possibilité de nous transmettre leurs questions à l’avance, date limite : 25 mars 2025, écrire à : etienne.muller@univ-lorraine.fr

    Date et Lieu : Mercredi 2 avril 2025 – VISIO
    Horaires : 10h-12h

    JE M’INSCRIS

    Rappel des conditions d’inscription

     

  • Méthodes pédagogiques :

    – Présentation à partir d’un diaporama et échange nourri avec les stagiaires (temps important consacré aux questions/réponses)

  • Intervenant.e(s) :

    Marie-Odile ILLIANO, Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

  • Clôture des inscriptions : 3 semaines avant la date de formation
  • Renseignements : etienne.muller@univ-lorraine.fr
  • Informations pédagogiques : fabien.lafont@univ-lorraine.fr