– Tout personnel de bibliothèque intéressé par le sujet

– 15 stagiaires
– Gratuit pour les personnels des Universités ayant conventionné avec MÉDIAL
– Gratuit pour les personnels territoriaux de la Région Grand Est
– Autres personnels : 300 €

– Identifier les enjeux du participatif au service de la lecture publique : recherche d’adéquation entre le besoin usager et l’offre de services
– Identifier les nouveaux besoins des publics
– Découvrir l’état d’esprit design et s’initier à la méthodologie duDesign Thinking
– Comprendre l’évolution de la posture de bibliothécaire à bibliothécaire / facilitateur pour laisser place aux publics
– S’inspirer des retours d’expériences ici et ailleurs : des exemples de transformation réussie
– Se projeter dans l’après-formation : des moyens pour débuter à petits pas

1er jour matin : DÉVELOPPER UNE CULTURE DE LA PARTICIPATION AU SERVICE DE LA LECTURE PUBLIQUE
LE PARTICIPATIF AU SERVICE DE LA LECTURE PUBLIQUE : QUELS ENJEUX ? :
– Les nouveaux désirs des publics : recherche d’adéquation entre le besoin usager et l’offre de services
– La vision sociale de la bibliothèque : la culture autrement, autonomie des publics, participation…
– Des médiathèques aux tiers-lieux : des lieux de flânerie, d’exploration et de découvertes
– Le merchandising en 3 dimensions : valorisation des collections, information & communication, aménagement intérieur
– La bibliothèque de 3ème lieu en 3 grands axes : ancrage physique fort, vocation sociale affirmée, vers des relations égalitaires et ouvertes
FOCUS SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR :
– Connaitre le public auquel on s’adresse et s’adapter
– Les 8 commandements de l’expérience utilisateur en bibliothèque
– Illustrations : des retours d’expériences ici et ailleurs
1er jour après-midi : LA PAROLE ET LES BESOINS USAGERS AU CENTRE : expérimentation de la démarche en Design Thinking
ÉTAPE 1 – UNE PHASE IMMERSIVE ET EMPATHIQUE : ÉCOUTER POUR COMPRENDRE
– Dans la peau de ses futurs usagers, écouter pour comprendre
– Focus sur deux outils pour récolter la parole des usagers : l’entretien et l’observation
– La cartographie des parties prenantes d’un projet : approcher les communautés d’intérêt
– Illustrations // observation des publics : La Canopée à Paris
ÉTAPE 2 – LA PHASE D’ANALYSE : QUE RESSORT-IL DES RENCONTRES AVEC LES USAGERS & PARTENAIRES ?
– Restituer ses découvertes, prioriser les contours du projet, retours en arrière autorisés
– Focus sur deux outils d’analyse : la carte empathique et la formulation du défi
– Illustration // analyse : Pôle Culturel de Venelles
2ème jour matin : LA PAROLE ET LES BESOINS USAGERS AU CENTRE : expérimentation de la démarche en Design Thinking
ÉTAPES 3 & 4 – GÉNÉRER DES IDÉES POUR RÉPONDRE AUX BESOINS & MAQUETTER L’IDÉE RETENUE
– Inclure les usagers & partenaires dans la solution
– Les phases du processus créatif : divergence / convergence / concrétisation
– La boite à outils de la créativité : ajuster les outils à votre contexte professionnel
– Illustrations : Le BIBLIO’Remix
ÉTAPE 5 – LA PHASE D’ÉVALUATION / AJUSTEMENT : QU’EN PENSENT LES USAGERS & PARTENAIRES ?
– Présenter et améliorer et présenter son projet, insérer son projet dans la politique culturelle de la structure
– Réduire les risques et les incertitudes et expérimenter son idée sur le terrain
– Focus sur la grille de test : qu’allez-vous observer pour vérifier l’adéquation de votre idée avec le besoin ?
– Illustration // phase de test : L’atelier des 4C à la médiathèque des Champs libres à Rennes
2ème jour après-midi : PROJECTION DANS L’APRÈS FORMATION
LA POSTURE DU BIBLIOTHÉCAIRE / FACILITATEUR
– Comprendre la posture de facilitateur : Posture et comportements attendus chez le bibliothécaire / facilitateur, pour laisser la place aux usagers / « un pas de côté »
– À la rencontre des publics et capter des communautés d’intérêt
PROJECTIONS DANS L’APRÈS-FORMATION – LEVER LES FREINS / POINTS DE VIGILANCE en matière de réadaptation de la médiathèque
– Sur la base de problématiques vécues par les participants : développer l’inclusion sociale, des services personnalisés,un espace de travail partagé, favoriser l’intégration sociale, l’aménagement des espaces et son accessibilité…

Dates et lieu : Mardi 28 & mercredi 29 avril 2026 – Strasbourg, Université de Strasbourg, salle précisée ultérieurement

JE M’INSCRIS

Rappel des conditions d’inscription

– Hélène KERLOCH, Fab’Design ,Facilitatrice en intelligence collective & Design Thinking/Formatrice